Vybrali jste dodavatele firemního úklidu. Je o 1 500 Kč měsíčně levnější než konkurence. Výborně, ušetřeno.
Za dva roky přišla faktura na 180 000 Kč
Levnější firma používala univerzální chemii na vinylové podlahy, pro které nebyla vhodná. Podlahy postupně zmatněly a začaly se loupat. Výrobce odmítl záruku, protože se nedodržel doporučený postup údržby. Oprava vyšla na 180 000 Kč, plus několik dní omezeného provozu.
Celková úspora za dva roky? 36 000 Kč. Celková ztráta? Přes 200 000 Kč.
Tohle není výjimka. Přesně to se děje, když se úklid vybírá jen podle ceny na faktuře. Skutečné náklady špatného úklidu se na faktuře za úklid vůbec neobjeví. Schovají se jinde, v údržbě, v produktivitě a v čase lidí, kteří to musí řešit.
Reklamace, které nikdo neplánoval
Když firemní úklid neproběhne kvalitně, musí se dělat znovu. Někdo si musí všimnout problému, sepsat ho, zavolat dodavateli, domluvit nápravu a pak zkontrolovat výsledek. Tohle padá nejčastěji na office manažera nebo recepci.
V praxi to znamená 2 až 4 hodiny měsíčně, které office manažer stráví řešením věcí, jež měly být vyřešené napoprvé. U firem s více pobočkami nebo větším provozem klidně i víc.
A pokud se reklamace řeší víc než jednou za měsíc, není to náhoda. Je to systémový problém.
Kde se skrývá zbytek nákladů
Poškozené povrchy a reklamace jsou aspoň vidět. Horší jsou náklady, které nikde nevykazujete.
Jeden den absence zaměstnance s průměrnou mzdou stojí firmu přibližně 1 500 až 2 000 Kč na náhradě mzdy. Pokud ho někdo zastupuje přesčasem, přidejte dalších 25 % k hodinové sazbě. Vynásobte počtem lidí, kteří onemocní každou zimu, a číslo přestane vypadat jako drobnost.
Většina firem to celé přičte silné chřipkové sezóně a jde dál. Málokdo se ale ptá, proč je ta sezóna každý rok stejně silná. Zanedbané kuchyňky, toalety a společné prostory zvyšují riziko přenosu nemocí a alergických reakcí. Nejde o jedinou příčinu, ale o faktor, který hygienický standard prokazatelně ovlivňuje.
Výsledek? Vyšší absence, přesčasy za ty, kdo chybí, a tlak na zbytek týmu. Náklady se objeví v mzdách a náhradách, nikdo je ale nespojí s úklidem.
Co vidí klienti a uchazeči
Představte si kandidáta, který přijde na pohovor. Čeká v recepci, odchází na toaletu. Špinavé umyvadlo, prázdný zásobník na mýdlo. Při čekání si všimne šmouh na skle a prachu na parapetu. Nabídku v tom lepším případě přijme, ale první dojem si zapamatuje.
U klientů riskujete oslabení důvěry. Uchazeči o zaměstnání si vás podvědomě zařadí mezi méně atraktivní zaměstnavatele, i když to nikdy neřeknou nahlas.
Tohle se v žádném rozpočtu nevykazuje. Ale stojí to víc než většina faktur za úklid.
Úklid je investice do prostředí, ne provozní výdaj
Firmy, které to chápou, nepřemýšlejí o úklidu jako o provozní nutnosti. Berou ho jako součást prostředí, ve kterém lidé pracují, potkávají se s klienty a tráví velkou část dne. Výsledkem je méně reklamací, méně poškozených povrchů, méně nemocných a méně stresu pro office manažera. A paradoxně i nižší celkové náklady než u „levné“ varianty, protože za úklid přestanete platit dvakrát.
Zjistěte, kolik vás úklid skutečně stojí
Špatný úklid se na faktuře nepozná. Poznáte ho na poškozených podlahách, na hodinách, které office manažer stráví řešením reklamací, na nemocnosti, která je každý rok stejně silná, a na kandidátech, kteří odejdou z pohovoru s rozpačitým dojmem. Každá z těchto položek vás stojí peníze a dohromady se cena vyšplhá vysoko nad cenu úklidu.
OPTIMIA nabízí nezávazný audit. Přijdeme, projdeme vaše prostory a řekneme vám konkrétní čísla. Bez závazků a bez plýtvání vaším časem.